Vi vil anbefale deg å lese igjennom Generelle betingelser som vil blir lagt til grunn for Perleshop som leverandør og deg som kunde
Når du skal handle på Perleshop må du registrere deg med en kundekonto. I.f.m. registreringen vil du bli tildelt et passord som du kan benytte sammen med din epost-adresse for å logge inn i butikken. Du vil da slippe å fylle ut skjema med navn/adresse m.m. ved senere besøk, og vil også kunne hente ut informasjon om ordren din, endre passord, sjekke ordrehistorikk m.m via din Kundeside.
Personvern:
Personopplysningene du legger inn ved registrering vil under ingen omstendighet bli videreformidlet til andre, men kun bli brukt i forbindelse med effektuering av dine ordrer.
Ved registreringen gir du Perleshop automatisk rett til å sende deg nyhetsbrev, informasjon om tilbudskampanjer, konkurranser o.lign. Du kan imidlertid til enhver tid gå inn på dine kundesider og reservere deg mot å motta slik informasjon.
På forespørsel vil du også kunne få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert på deg, og om ønskelig be om å få de fjernet.
Kjøpsbetingelser :
I h.h.t gjeldende regler for internetthandel må du være fylt 18 år for å bestille varer på internett. Minste ordresum i butikken er kr. 100,- før porto.
Alle kjøp er juridisk bindene, og falske ordre og/eller forsøk på svindel vil bli politianmeldt. Vi forbeholder oss også retten til i gitte tilfeller å avvise ordre.
Pris og produktinformasjon :
De oppgitte priser er inkl. 25 % merverdiavgift og det vil ikke komme ytterligere tillegg, med unntak av ekspedisjonsgebyr/porto.
Fastboende på Svalbard er fritatt for merverdiavgift og dersom du kommer inn under det regelverket er det fint om du kan minne om dette ved bestilling. Merverdiavgift vil også bli fratrukket i leveranser til andre land.
Ved endringer av råvarepriser, valutaendringer m.m. kan prisene bli endret uten ytterligere varsel.
Leveringstid :
Bestilte varer vil bli utsendt i løpet av 1-2 virkedager etter registrert betaling og vil bli sendt til adressen som er oppgitt i forbindelse med registrering. Dersom du ønsker å få varene sendt som gave til en annen adresse må du oppgi dette på kommentarfeltet ved utsjekking.
For et tillegg på kr. 45,- kan vi også pakke varene i gaveeske og gavepapir. Det vil finne en egen kategori : "Gaveinnpakning" for dette helt nederst i menyen for produktene. Ved å "kjøpe" 1 stk. vil dette da automatisk komme med på faktura og ordrebekreftelsen.
Vi vil bestrebe oss på å holde lagerlisten ajour og fjerne varer fra butikken dersom de er utsolgt. Det kan likevel skje at en utsolgt vare vil være tilgjengelig for bestilling. I så fall vil varen bli nullstillt på ordreseddelen og kjøpesummen vil bli korrigert. Dersom du benytter forhåndsbetaling vil du få tilsendt en korrigert faktura innen et døgn.
Utsolgte varer vil vi normalt kunne levere i løpet av ca.10-14 dager, men ettersom vi, i tillegg til det vanlige produktutvalget, søker å tilby våre kunder et utvalg av unike og også vintage produkter, vil det i enkelte situasjoner ikke være mulig å skaffe tilsvarende varer. Vi vil imidlertid i den grad det er mulig forsøke å finne et brukbart alternativ .
Spesialbestillinger:
Leveringstid for spesialbestillinger vil være opptil 2 uker etter bekreftet bestilling.
Hvordan handle :
I menyfeltet i butikken vil du finne de ulike kategorier og underkategorier av produkter.
Varene legges i handlekurven ved å trykke på ”kjøp” –knappen, og du vil deretter kunne velge korrekt antall, farge m.m. Det er viktig å være oppmerksom på at de fleste bildene er forstørret slik at produktene ikke er gjengitt i naturlig størrelse. Dette skyldes at vi legger vekt på å få med alle små detaljer. Perlene kan også variere litt i størrelse innbyrdes ettersom de fleste er håndlaget, og fargen kan avvike litt fra det som fremkommer på bildet.
Ordren vil hele tiden ligge synlig øverst på siden slik at det er enkelt å foreta eventuelle endringer i antall m.m. under handleprosessen. Når du er ferdig med å handle går du til kassen hvor du kan velge betalingsmetode. Når ordren er sendt vil du motta en ordrebekreftelse via mail.
Dersom det skulle være spesielle ting du ser etter og som du ikke finner i butikken, er vi mer enn gjerne behjelpelig med å forsøke å skaffe det til veie. Det er i så fall bare å ta kontakt via kontaktskjema eller telefon.
Førsteklasses service og personlig oppfølging er noe vi prioriterer høyt, og vi vil gjøre vårt beste for at du som kunde skal få en positiv og hyggelig handleopplevelse.
Betalingsbetingelser :
Du kan benytte deg av følgende betalingsløsninger
* Kredittkortbetaling med Visa og Mastercard
* Forhåndsbetaling via bank.
Ved forhåndsbetaling skal betaling overføres til vår bankkonto senest 3 dager etter bestilling. Kontonummeret står på ordrebekreftelsen.
Varer som spesialbestilles skal betales når bestilling er bekreftet.
For en sikker og enkel elektronisk betaling med Visa eller Mastercard benytter vi oss av Dibs som ivaretar alle sikkerhetskrav til de internasjonale betalingsnettverkene (som blant annet SSL-kryptering og sikker oppbevaring av kortnummer) Således vil betalingsopplysninger holdes utilgjengelig for andre parter, og det betyr at informasjonen ikke er synlig for, og heller ikke vil lagres hos Perleshop
Hvis du foretrekker å forhåndsbetale via bank vil du få opplyst bankkonto-nummeret du kan overføre betalingen til på ordrebekreftelsen du får tilsendt etter du har lagt inn ordren.
I h.h.t. Angrefristloven har du 14 dagers angrerett. Varen må da returneres uåpnet og i original emballasje. Returomkostningene bæres av av kjøper. Evt. transportskade som oppstår p.g.a. mangelfull emballasje skal også dekkes av kjøper. Fakturaen må legges ved forsendelsen.
Mangler eller feil på forsendelsen:
Dersom du oppdager mangler eller feil på forsendelse ber vi deg ta kontakt via kontakskjema i butikken så snart som mulig. Varer som er skadet under transport er det i første rekke Posten som er ansvarlig for. Ta vare på emballasje og produkter, og lever dette på Posten. Der vil du få utlevert et skadeskjema som må fylles ut. For mer info kan du ta kontakt med Postens kundeservice på tlf. 810 00 710.
Reklamasjon :
I h.t Kjøpsloven gis det full reklamasjonsrett på alle varer. Før feil påberopes bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir melding om dette innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke er i overenstemmelse med det som er beskrevet i salgsoppgave, må kunden melde ifra om dette omgående slik at det kan iverksette tiltak for avhjelpe situasjonen, og returskjema kan tilsendes. Av bevismessige årsaker bør reklamasjonen gjøres skriftlig (e-post eller brev). Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangler kjøper ønsker å gjøre gjeldende og det må fylles ut returskjema, som vedlegges sendingen. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, bærer selger alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav.
